Le propriétaire de ce site web est l’Association Golf in Costa Brava (ci-après Golf in Costa Brava), dont le siège social et aux fins de notification se trouve à Carretera Palafrugell a Torroella de Montgrí Km. 345, 17257 Torroella de Montgrí, Girona (Espagne).
Pour toute question ou contact, les utilisateurs peuvent s’adresser à l’adresse électronique suivante : info@golfincostabrava.org.
Qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel ?
Le contrôleur des données personnelles est dans chaque cas la société du groupe avec laquelle le client ou le fournisseur est en relation. Chaque entreprise est responsable devant ses clients et ses fournisseurs du respect de la réglementation en matière de protection des données et garantit leurs droits.
Qui est le délégué à la protection des données ?
Le délégué à la protection des données (DPD) veille au respect de la politique de protection des données de Golf in Costa Brava, en s’assurant que les données personnelles sont traitées correctement et que les droits des personnes sont protégés. Ses fonctions consistent notamment à traiter les questions, suggestions, plaintes ou réclamations des personnes concernées. Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en écrivant à Golf in Costa Brava à l’adresse électronique suivante : info@golfincostabrava.org.
Dans quel but traitons-nous les données ?
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
Contact
Pour traiter les demandes des personnes qui nous contactent via les formulaires de contact de nos sites web. Nous les utilisons uniquement à cette fin.
Service téléphonique
Pour traiter avec les personnes qui nous contactent par téléphone. Afin d’offrir une meilleure qualité de service, les conversations peuvent être enregistrées en informant au préalable la personne avec laquelle nous communiquons.
Recrutement
Réception des CV que nous envoient les personnes intéressées à travailler avec nous et gestion des données personnelles générées par la participation aux processus de sélection du personnel, afin d’analyser l’adéquation des profils des candidats aux postes vacants ou nouvellement créés. Notre approche consiste à conserver les données des personnes qui ne sont pas embauchées pendant une période maximale d’un an, au cas où un nouveau poste vacant ou une nouvelle offre d’emploi se présenterait à court terme. Dans ce dernier cas, toutefois, nous supprimerons immédiatement les données si la personne concernée nous en fait la demande.
Services à la clientèle
Enregistrer les nouveaux clients et les données supplémentaires qui peuvent être générées à la suite de la relation commerciale avec les clients. Dans le processus de contractualisation, les informations essentielles sont demandées, notamment les coordonnées bancaires (numéro de compte courant ou de carte de crédit), qui seront communiquées aux banques qui gèrent le paiement (elles ne peuvent les utiliser qu’à cette fin). La relation de prestation de services touristiques implique d’autres traitements, tels que l’incorporation des données dans la comptabilité, la facturation ou l’information aux autorités fiscales. Les clients de nos établissements d’hébergement peuvent accéder à l’espace client, où ils peuvent accéder à des informations sur le golf de la Costa Brava et, entre autres fonctions, connaître l’état des demandes effectuées par ce canal. L’accès à l’espace client nous fournit des informations sur l’activité de l’utilisateur dans ce service.
Informations sur nos services
S’il existe une relation avec ses clients, Golf in Costa Brava utilise leurs coordonnées pour communiquer des informations liées à cette relation, informations qui peuvent inclure de manière circonstancielle des références à nos services, qu’elles soient de nature générale ou qu’elles se réfèrent plus spécifiquement aux caractéristiques et aux besoins du client.
Autres informations sur les services
Avec l’autorisation explicite des clients, après la fin de la relation contractuelle, les données de contact sont conservées pour envoyer de la publicité liée à nos services, des informations générales ou spécifiques aux caractéristiques du client. Ces informations sont transmises à toute personne qui, bien que n’ayant pas été cliente, nous les demande ou les accepte en remplissant nos formulaires.
Publicité des services des membres de Golf en Costa Brava
Toujours avec l’autorisation préalable et explicite des personnes indiquées dans la section précédente, les coordonnées sont utilisées pour envoyer de la publicité, tant à caractère général qu’adaptée aux caractéristiques de la personne, des services des entreprises de notre groupe. En outre, avec le consentement explicite de la personne concernée, les coordonnées peuvent être communiquées à ces sociétés afin qu’elles puissent envoyer directement de la publicité pour leurs services.
Gestion des données de nos fournisseurs
Nous enregistrons et traitons les données des fournisseurs auprès desquels nous obtenons des services ou des biens. Il peut s’agir des données de personnes agissant en tant qu’indépendants et également des données de représentants de personnes morales. Nous obtenons les données indispensables au maintien de la relation commerciale, nous les utilisons uniquement à cette fin et nous les utilisons conformément à ce type de relation.
Utilisateurs de notre site web
Le système de navigation et le logiciel qui permet le fonctionnement de nos sites web recueillent les données qui sont normalement générées dans l’utilisation des protocoles Internet. Cette catégorie de données comprend, entre autres, l’adresse IP ou le nom de domaine de l’ordinateur utilisé par la personne qui se connecte au site web. Ces informations ne sont pas associées à des utilisateurs spécifiques et sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques sur l’utilisation du site web. Notre site web utilise des biscuits qui permettent d’identifier des individus spécifiques, les utilisateurs du site. Vous pouvez lire plus d’informations sur l’utilisation des cookies à partir de ce lien.
Autres canaux de collecte de données
Nous collectons également des données par le biais de relations en face à face et d’autres canaux tels que la réception d’e-mails, par le biais de nos profils de médias sociaux et pendant le processus d’inscription aux services wifi. Dans tous les cas, les données ne sont utilisées qu’aux fins explicites justifiant leur collecte et leur traitement.
Quel est le droit légal de traiter les données ?
Le traitement des données que nous effectuons a différentes bases juridiques, selon la nature du traitement.
En exécution d’une relation précontractuelle. C’est le cas des données des clients ou fournisseurs potentiels avec lesquels nous sommes en relation avant la formalisation d’une relation contractuelle, comme l’élaboration ou l’étude de budgets). C’est également le cas du traitement des données des personnes qui nous ont envoyé leur CV ou qui participent à des processus de sélection.
En exécution d’une relation contractuelle. Cas des relations avec nos clients et fournisseurs et de toutes les actions et utilisations que ces relations impliquent.
En conformité avec les obligations légales. La communication de données aux autorités fiscales est établie par les règles régissant les relations commerciales. Il peut arriver que les données doivent être communiquées à des organes judiciaires ou à des organismes chargés de l’application de la loi, également dans le respect des réglementations légales qui exigent une collaboration avec ces organismes publics.
Sur la base du consentement. Lorsque nous envoyons des informations sur nos services, nous traitons les coordonnées des destinataires avec leur permission ou leur consentement explicite. Les données de navigation que nous pouvons obtenir par le biais des cookies sont obtenues avec le consentement de la personne qui visite notre site web, consentement qui peut être révoqué à tout moment en désinstallant ces cookies. C’est également avec le consentement préalable de chaque personne que nous communiquons vos données à d’autres sociétés de notre groupe.
Intérêt légitime. Les images que nous obtenons grâce aux caméras de vidéosurveillance sont traitées dans l’intérêt légitime de notre entreprise pour préserver ses biens et ses installations. Notre intérêt légitime justifie également le traitement des données que nous obtenons à partir des formulaires de contact.
A qui les données sont-elles communiquées ?
En règle générale, nous ne divulguons les données qu’aux administrations publiques ou aux autorités publiques et uniquement dans le respect des obligations légales. Les données d’identification des personnes séjournant dans nos établissements sont communiquées à la Direction générale de la police (conformément à l’arrêté IRP / 418/2010, du 5 août, relatif à l’obligation d’enregistrer et de communiquer à la Direction générale de la police les personnes séjournant dans les établissements hôteliers et de restauration).
Lors de l’émission de factures aux clients, les données peuvent être communiquées aux banques. En outre, lorsque le consentement a été donné, les données peuvent être divulguées à d’autres sociétés de notre groupe aux fins énoncées ci-dessus. Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne (transfert international).
Dans un autre sens, pour certaines tâches, nous faisons appel aux services de sociétés ou de personnes qui nous font bénéficier de leur expérience et de leur expertise. Dans certains cas, ces sociétés externes peuvent être amenées à accéder à des données personnelles dont nous sommes responsables. Il ne s’agit pas d’un transfert de données en tant que tel, mais d’un mandat de traitement. Les services ne sont contractés qu’auprès d’entreprises qui garantissent le respect des règles de protection des données. Leurs obligations de confidentialité sont formalisées au moment du recrutement et leur performance est contrôlée. Cela peut être le cas pour les services d’hébergement de données, les services d’assistance informatique ou les services de conseil juridique, comptable ou fiscal.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous respectons l’obligation légale de limiter autant que possible la durée de conservation des données. Pour cette raison, elles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire et justifiée par le but pour lequel elles ont été obtenues. Dans certains cas, comme les données contenues dans la documentation comptable et la facturation, la réglementation fiscale exige qu’elles soient conservées jusqu’à l’expiration du délai de prescription. Dans le cas de données qui sont traitées sur la base du consentement de la personne concernée, elles sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée révoque ce consentement. Les images obtenues par les caméras de vidéosurveillance sont conservées pendant un mois maximum, bien que dans le cas d’incidents qui le justifient, elles seront conservées pendant le temps nécessaire pour faciliter les actions des forces de sécurité ou des organes judiciaires.
Quels sont les droits des individus par rapport aux données que nous traitons ?
Comme le prévoit le règlement général sur la protection des données, les personnes dont nous traitons les données ont les droits suivants :
S’ils sont traités. Toute personne a, en premier lieu, le droit de savoir si nous traitons ses données, qu’il y ait eu ou non une relation antérieure.
A informer lors de la collecte. Lorsque les données à caractère personnel sont obtenues auprès de la personne concernée elle-même, celle-ci doit disposer, au moment de les fournir, d’informations claires sur les finalités pour lesquelles elles seront utilisées, sur le responsable du traitement et sur les autres aspects dérivés de ce traitement.
A consulter. Ce droit très large comprend le droit de savoir précisément quelles données personnelles sont traitées, la finalité de leur traitement, les communications à d’autres personnes qui seront faites (le cas échéant) ou le droit d’obtenir une copie ou de connaître la période de conservation prévue.
Demander sa rectification. Il s’agit du droit de faire rectifier des données inexactes traitées par nos soins.
Pour demander sa suppression. Dans certaines circonstances, il existe un droit de demander l’effacement des données lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et qui ont justifié le traitement.
Pour demander la limitation du traitement. Le droit de demander la limitation du traitement des données est également reconnu dans certaines circonstances. Dans ce cas, elles ne seront plus traitées et ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense des droits, conformément au règlement général sur la protection des données.
À la portabilité. Dans les cas prévus par la réglementation, le droit est reconnu d’obtenir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement si la personne concernée le décide.
Pour s’opposer au traitement. Une personne peut invoquer des motifs liés à sa situation particulière, qui conduiront à ce que les données ne soient plus traitées dans la mesure ou dans la mesure où elles sont susceptibles de causer un préjudice, sauf pour des motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense de droits.
Ne pas recevoir d’informations commerciales. Nous nous conformerons rapidement aux demandes d’arrêt de l’envoi d’informations commerciales aux personnes qui nous ont précédemment donné l’autorisation de le faire.
Comment les droits peuvent-ils être exercés ou défendus ?
Les droits énumérés ci-dessus peuvent être exercés en adressant une demande écrite par courrier électronique à info@golfincostabrava.org, en indiquant dans tous les cas “Protection des données à caractère personnel”.
Si une réponse satisfaisante n’a pas été obtenue dans l’exercice des droits, il est possible de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données, au moyen des formulaires ou d’autres voies accessibles depuis sa page web www.agpd.es.
